Vilkår

PERSONLIGE OPLYSNINGER

Personlige oplysninger der registreres på Pokalforum.dk vil på intet tidspunkt blive overdraget ,solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Jvf. persondataloven har du altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Du skal blot sende en mail til os og oplyse dit navn og din adresse. Du vil indenfor 10 dage modtage en mail om hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Ønsker du disse oplysninger slettet, skal det fremgå tydeligt af din mail.

COOKIES

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores webshop. En cookie er en lille fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer.

BETALING

Der kan betales/bestilles på 3 måder via kreditkort, EAN eller afhente varen og betale via faktura, Swipp eller MobilePay.

EAN                                                                                                                                                                             

Offentlige kunder/institutioner kan bestille med EAN-nummer og betale via elektronisk faktura.

BETALING VIA KREDITKORT

Du kan her betale med følgende kort:
 

Dankort  VISA-dankort  master card/ Eurocard JCB card  electron
 

Betalingen vil blive trukket når varen afsendes. De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form SSL (Secure Socket Layer) som det kun er dig og PBS, der kan læse.
 

LEVERING

Vi bestræber os på at levere fra dag-til-dag, vil du sikre dig en dag-til-dag levering og bestiller inden kl. 11 så ring til kundeservice på tlf. 8693 8788. Når du har bestilt varer hos Pokalforum.dk modtager du en ordrebekræftelse/faktura pr. e-mail. Ønsker du at afhente varen, skriv da ønsket afhentningstidspunkt i kommentarfeltet på betalingssiden.
 

Alle varer sendes med GLS direkte til dig eller nærmeste pakkeshop.
 

For porto/ekspedition i Danmark:

Ordre under kr. 200,- (ekspeditionsgebyr på kr.40,- er tilføjet fragten)
GLS Erhverv kr. 85,-
GLS Pakkeshop kr. 85,-
GLS Privat kr. 100,- / Levering af pakke på privat adresse

Ordre over kr. 200,-
GLS Erhverv kr. 45,-
GLS Pakkeshop kr. 45,-
GLS Privat kr. 60,- / Levering af pakke på privat adresse

NORGE & SVERIGE

Porto og ekspedition til Norge og Sverige kr. 250,-. Alle pakker til Norge og Sverige pakkes og afsendes indenfor 7-10 hverdage, eller efter aftale.
 

REKLAMATION & RETURNERING

Ved fejl, mangler, fortrydelse eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Pokalforum I/S
Tofteledet 12
8330 Beder

eller

info@pokalforum.dk
 

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@pokalforum.dk.

REKLAMATIONSRET

Pokalforum yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Pokalforum indenfor 5 dage efter levering. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder du selv omkostninger til returnering af varen. Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent til køber, eller de bestilte varer lider af mangler; når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Pokalforum kontrol, fx krig ,oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, strejke og lockout, eller lignende.
 

FORTRYDELSESRET

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen i samme stand som da du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen (ekskl. Porto og ekspedition)til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og tydeligt beskrevet at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke varer ikke varer solgt til virksomheder. Det er endvidere et krav at varen ikke er specialfremstillet, eks. graveret.

RETURNERING

I tilfælde af returnering af varer ifølge aftale, eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Pokalforum.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform. Ekspeditionen fremmes, hvis kopi af ordrebekræftelse følger pakken.

PRISER

Alle priserne er dagspriser og kun gældende for den aktuelle bestilling. Pokalforum.dk forbeholder sig retten til at foretage prisændringer uden varsel. Alle angivne priser er inklusive 25% moms.

FORBEHOLD FOR ÆNDRINGER

Pokalforum forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website.